🛍️ Política de Devoluciones – ImpulsoModa
En ImpulsoModa, queremos que quedes completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo bajo las siguientes condiciones:
🔁 Plazo para devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
- Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
👕 Condiciones del producto
Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalaje original.
- No presentar signos de uso, olores, manchas o daños.
- En el caso de prendas íntimas, trajes de baño o accesorios (como pendientes), no se aceptan devoluciones por motivos de higiene.
💸 Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error de ImpulsoModa o producto defectuoso.
🚚 Envío de devoluciones
- El cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución, excepto si el producto es defectuoso o se envió incorrectamente.
- Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que ImpulsoModa no se hace responsable de pérdidas durante el transporte.
🔄 Cambios
- Si deseas realizar un cambio de talla o color, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 14 días.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de no haber disponibilidad, se ofrecerá un reembolso o un vale por el mismo importe.
⚠️ Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto con defectos o equivocado:
- Notifícalo a nuestro equipo en un máximo de 48 horas tras recibir el pedido.
- Envíanos una foto del artículo y la etiqueta de envío a sie@impulsomoda.com
- Nos haremos cargo de los gastos de recogida y reemplazo sin coste adicional.
📩 Contacto
Para gestionar una devolución, cambio o cualquier duda, escríbenos a:
📧 sie@impulsomoda.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:00 a 18:00 h